Políticas de Servicio

Compromiso de calidad

En Casul Chile nos comprometemos a entregar productos en buen estado, cuidadosamente embalados y preparados para su transporte.

Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria para cada cliente.

Atención al cliente

Nuestro equipo de atención está disponible para resolver consultas relacionadas con pedidos, productos, cambios y entregas.

Los canales oficiales de contacto son:

Correo electrónico: info@casulchile.cl

También podremos ofrecer atención mediante WhatsApp cuando dicho canal se encuentre habilitado para nuestros clientes.

Responsabilidad del cliente

Al realizar una compra en Casul Chile, el cliente acepta proporcionar información verídica y actualizada para la correcta gestión de su pedido.

Asimismo, el cliente se compromete a recibir el producto solicitado y efectuar el pago correspondiente al momento de la entrega, de acuerdo con la modalidad de pago contra entrega informada durante la compra.

La negativa injustificada a recibir o pagar un pedido puede afectar futuras compras realizadas en nuestra tienda.

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Política de Privacidad

En Casul Chile valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Por ello, nos comprometemos a proteger la información personal que nos sea proporcionada durante el proceso de compra.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.

• Dirección de entrega.

• Número telefónico.

• Dirección de correo electrónico.

• Información necesaria para la coordinación del envío.

Uso de la información

La información recopilada será utilizada exclusivamente para:

• Procesar pedidos.

• Coordinar entregas.

• Contactar al cliente cuando sea necesario.

• Brindar soporte y atención postventa.

• Mejorar la experiencia de compra.

Protección de datos

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Compartición de información

Casul Chile no venderá, alquilará ni compartirá información personal con terceros no autorizados.

Los datos solo podrán ser compartidos con empresas de transporte o proveedores logísticos cuando sea estrictamente necesario para completar la entrega del pedido.

Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, el cliente acepta las presentes políticas y autoriza el tratamiento de sus datos personales para los fines descritos anteriormente.

Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o cualquier aspecto de estas políticas, puede contactarnos en:

info@casulchile.cl